Vorax IP Call Center

Au cœur de la relation citoyen, Au cœur de la relation client.

Solution complète et clé en main pour centre d'appels, 100% IP modulable de 10 à 500 positions,Entièrement développée en Algérie, peut être adaptée à tout besoin spécifique,Offre intégrée en partenariat avec Algérie Télécom pour une interconnexion nationale et internationale,Comprend toutes les fonctionnalités évoluées pour appels entrants et sortants :

	*Vorax Supervisor* : Supervision par compagne, suivi individuel des téléopérateurs, écoute distante, chuchotement.
	*Vorax Report* : Statistiques détaillées, édition automatique des rapports de production, analyses des résultats.
	*Vorax Agent* : Interface unique regroupant toutes les fonctionnalités sur les postes du téléopérateur (TO).
	*Vorax script éditor* : Editeur de script dynamique.
	*Vorax base connaissances* : Outil de base des connaissances.
	Vorax ACD : Moteur ACD puissant multi compagnes et multi-modes (prédectif, progressif, preview).
	*Vorax record manager* : Gestion des enregistrements pour le contrôle de qualité.
	*Vorax gestion des rendez-vous* : Validation et suivi des rendez-vous.
	*Vorax session* : Suivi des agents en termes de production.

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	Vorax IPPBX
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	Vorax IP Call Center
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	Vorax Virtual Fax
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	Vorax IVR Call Server
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	Vorax GateWay IP/PSTN
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	Vorax Tel Conf

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